توضح الرخصة العادية والرخصة الممتدة مدة الحماية أو مدة الوصول المرافقة للمنتج الرقمي. ويعتمد المعنى الدقيق على نوع المنتج: حسابات المنتدى تستخدم ضمان استبدال، بينما تستخدم HaynesPro وSolera وغيرها من الاشتراكات مدة وصول برخصة محددة زمنياً.
بالنسبة إلى حسابات MHHAuto وCarTechnology وCarMasters والحسابات المشابهة في المنتدى، تشمل الرخصة العادية ضمان استبدال لمدة شهر واحد من البائع. إذا لم يتم تسليم الحساب كما هو موضح، أو توقف عن تسجيل الدخول، أو فقد الحقوق المضمنة مثل تنزيل المرفقات أو الرسائل الخاصة لأسباب لا تنتج عن نشاط المشتري، فيمكن فحص المشكلة ومعالجتها عبر استبدال أو مراجعة استرداد المبلغ.
بالنسبة إلى HaynesPro WorkshopData وSolera Autodata والمنتجات المشابهة، تعني الرخصة العادية وصولاً برخصة لمدة شهر واحد. إذا تعطل الوصول خلال المدة النشطة لأسباب لا تنتج عن نشاط المشتري، يساعد البائع في استعادة الوصول أو استبداله.
في حسابات المنتدى، توسّع الرخصة الممتدة ضمان الاستبدال إلى سنة واحدة. وهي مخصصة للمشترين الذين يحتاجون إلى موثوقية أطول للحساب في مجال تشخيص السيارات، وضبط ECU، والمنتديات التقنية، والوصول إلى المرفقات.
بالنسبة إلى الاشتراكات، تعني الرخصة الممتدة مدة وصول برخصة لمدة سنة واحدة عندما يكون الخيار الممتد متاحاً في صفحة المنتج.
لا تتوفر مراجعة الاستبدال أو استرداد المبلغ عندما تكون المشكلة ناتجة عن مخالفات قواعد المنتدى أو الخدمة، أو الاستخدام المسيء، أو الرسائل المزعجة، أو النشاط الاحتيالي، أو مشاركة الحساب، أو إعادة البيع، أو طلبات رد المبالغ، أو تغيير بيانات الأمان بطريقة تنطوي على مخاطرة، أو أي إجراء من المشتري يعرّض الحساب أو الرخصة للخطر.
إذا حدثت مشكلة، فاتصل بالبائع من خلال الطلب أو صفحة المنتج أولاً. فهذا يبقي الحالة مرتبطة بعملية الشراء ويساعد على التحقق من التسليم الدقيق وحقوق الوصول ومدة الرخصة.