Regular licenza e Extended licenza descrivono il termine di protezione o di accesso incluso in un prodotto digitale. Il significato esatto dipende dal tipo di prodotto: gli account del forum usano una garanzia di sostituzione, mentre HaynesPro, Solera e altri abbonamenti usano un termine di accesso alla licenza a tempo limitato.
Per MHHAuto, CarTechnology, CarMasters e account del forum simili, la Regular licenza include una garanzia di sostituzione di 1 mese da parte del venditore. Se l'account non viene consegnato come descritto, non riesce più ad accedere o perde i diritti inclusi, come il download degli allegati o i messaggi privati, per motivi non causati dall'attività dell'acquirente, il problema può essere verificato e risolto con una sostituzione o una valutazione per il rimborso.
Per HaynesPro WorkshopData, Solera Autodata e prodotti simili, Regular licenza significa 1 mese di accesso alla licenza. Se l'accesso fallisce durante il termine attivo per motivi non causati dall'attività dell'acquirente, il venditore aiuta a ripristinare o sostituire l'accesso.
Per gli account del forum, la Extended licenza estende la garanzia di sostituzione a 1 anno. È pensata per gli acquirenti che hanno bisogno di una maggiore affidabilità dell'account per diagnostica automotive, ECU tuning, forum tecnici e accesso agli allegati.
Per gli abbonamenti, la Extended licenza indica un termine di accesso alla licenza di 1 anno quando l'opzione estesa è disponibile nella pagina prodotto.
La valutazione per sostituzione o rimborso non è disponibile quando il problema è causato da violazioni delle regole del forum o del servizio, uso abusivo, spam, attività fraudolenta, condivisione dell'account, rivendita, chargeback, modifica rischiosa dei dati di sicurezza o qualsiasi azione dell'acquirente che metta a rischio l'account o la licenza.
Se qualcosa va storto, contatta prima il venditore dall'ordine o dalla pagina prodotto. In questo modo il caso resta collegato all'acquisto e aiuta a verificare la consegna esatta, i diritti di accesso e il termine della licenza.