Обычная и расширенная лицензия описывают защиту покупки или срок доступа к цифровому продукту. Точное значение зависит от типа товара: для форумных аккаунтов это гарантия замены, а для HaynesPro, Solera и других подписок это срок доступа по лицензии.
Для MHHAuto, CarTechnology, CarMasters и похожих форумных аккаунтов обычная лицензия включает 1 месяц гарантии замены от продавца. Если аккаунт передан не так, как описано, перестал входить или потерял заявленные права, например скачивание вложений или личные сообщения, по причинам не связанным с действиями покупателя, проблему можно проверить и решить заменой или рассмотрением возврата.
Для HaynesPro WorkshopData, Solera Autodata и похожих товаров обычная лицензия означает 1 месяц доступа по лицензии. Если доступ перестает работать в активный срок по причинам не связанным с действиями покупателя, продавец помогает восстановить или заменить доступ.
Для форумных аккаунтов расширенная лицензия увеличивает гарантию замены до 1 года. Этот вариант подходит покупателям, которым нужен более долгий надежный доступ к автомобильным форумам, диагностике, ECU tuning, техническим материалам и вложениям.
Для подписок расширенная лицензия означает 1 год доступа по лицензии, если расширенный вариант доступен на странице товара.
Замена или рассмотрение возврата не доступны, если проблема вызвана нарушением правил форума или сервиса, злоупотреблением, спамом, мошенническими действиями, передачей аккаунта другим людям, перепродажей, чарджбэком, рискованным изменением данных безопасности или любым действием покупателя, которое ставит аккаунт или лицензию под риск.
Если что-то пошло не так, сначала напишите продавцу со страницы заказа или товара. Так обращение будет привязано к покупке, а продавец сможет проверить выдачу, права доступа и срок лицензии.